Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakaspalveluinsinööri
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme asiakaspalveluinsinööriä liittymään dynaamiseen tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa teknisen tuen tarjoamisesta asiakkaillemme, varmistaen, että heidän tekniset ongelmansa ratkaistaan nopeasti ja tehokkaasti. Sinun tulee olla asiakaslähtöinen, teknisesti taitava ja kyetä kommunikoimaan monimutkaisia teknisiä käsitteitä selkeästi ja ymmärrettävästi. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä muiden tiimien, kuten myynnin ja tuotekehityksen kanssa, varmistaaksesi, että asiakkaiden tarpeet täytetään ja heidän odotuksensa ylitetään. Tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaisia ongelmanratkaisutaitoja, kykyä työskennellä paineen alla ja halua oppia jatkuvasti uutta teknologian kehittyessä. Tarjoamme kilpailukykyisen palkan, mahdollisuuden kehittyä ammatillisesti ja olla osa innovatiivista ja kasvavaa yritystä.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Tarjota teknistä tukea asiakkaille puhelimitse ja sähköpostitse.
- Ratkaista asiakkaiden teknisiä ongelmia nopeasti ja tehokkaasti.
- Ylläpitää ja päivittää asiakastietokantaa.
- Tehdä yhteistyötä muiden tiimien kanssa asiakaskysymysten ratkaisemiseksi.
- Kehittää ja parantaa asiakaspalveluprosesseja.
- Kouluttaa asiakkaita tuotteiden ja palveluiden käytössä.
- Osallistua uusien tuotteiden ja palveluiden testaukseen.
- Kerätä ja analysoida asiakaspalautetta palveluiden parantamiseksi.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Tekninen korkeakoulututkinto tai vastaava kokemus.
- Erinomaiset viestintä- ja asiakaspalvelutaidot.
- Kokemus teknisestä tuesta tai vastaavasta roolista.
- Kyky ratkaista ongelmia nopeasti ja tehokkaasti.
- Hyvä tietämys tietokonejärjestelmistä ja ohjelmistoista.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä.
- Hyvä paineensietokyky ja priorisointitaidot.
- Halukkuus oppia ja kehittyä jatkuvasti.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi teknisen tuen tarjoamisessa.
- Miten lähestyt monimutkaisten teknisten ongelmien ratkaisemista?
- Miten varmistat, että asiakkaat ovat tyytyväisiä saamaansa palveluun?
- Kuvaile tilannetta, jossa jouduit oppimaan uuden teknologian nopeasti.
- Miten hallitset useita asiakaskysymyksiä samanaikaisesti?
